Chào mừng [BLOCK_TYPE SECTION/STEP]
Dịch vụ là một trong những kỹ năng công dân lâu đời nhất. Cơ chế thực hiện tốt — xác định, thiết kế, thực thi, đo lường, suy ngẫm — xuất hiện trong các tổ chức phi lợi nhuận, các công ty khởi nghiệp, chính sách, và hỗ trợ lẫn nhau. [BLOCK_TYPE SECTION/STEP]
Bài học này hướng dẫn bạn thiết kế một dự án dịch vụ thực tế của riêng mình. Không phải dự án giả định — mà là một dự án bạn thực sự có thể bắt đầu trong tháng này. [BLOCK_TYPE SECTION/STEP]
Khi kết thúc, bạn sẽ có một dàn ý có thể đưa cho giáo viên, phụ huynh, hoặc đối tác cộng đồng. [BLOCK_TYPE SECTION/STEP]
Hãy bắt đầu.
Khởi Động
Bắt Đầu Nào!
Hầu hết chúng ta đều đã từng chứng kiến hoặc tham gia vào một dự án phục vụ cộng đồng nào đó.
Cụ thể Hơn Là Lớn
Địa phương + Cụ thể = Khả thi
Bước đầu tiên trong bất kỳ dự án dịch vụ nào là xác định một nhu cầu thực sự. Đây cũng là nơi hầu hết các dự án thất bại — họ chọn một nhu cầu quá lớn để thực sự giải quyết.
Cụ thể hơn là lớn. Một nhu cầu khả thi có hai phần:
1. Một nhóm người cụ thể HOẶC một địa điểm cụ thể — học sinh lớp ba tại một trường học, hàng xóm cao tuổi trên một khu phố, thư viện công cộng, một công viên gần nhà, một tủ thực phẩm cụ thể
2. Một nhu cầu chưa được đáp ứng cụ thể — thiếu phương tiện đến các cuộc hẹn y tế, khoảng trống trong nguồn lực gia sư, thiết bị sân chơi bị hỏng, kho sách ít, khoảng trống trong việc cung cấp thực phẩm
Xác minh nhu cầu thông qua một cuộc trò chuyện thực tế. Đừng thiết kế dựa trên giả định. Gọi điện cho thư viện, đến trung tâm người cao tuổi, nói chuyện với điều phối viên của ngân hàng thực phẩm.
'Giúp đỡ người vô gia cư' không phải là một dự án. 'Giao 30 chiếc chăn chống chịu thời tiết cho nơi trú ẩn thời tiết lạnh trên phố Main trước ngày 1 tháng 12' mới là.
Xác định Nhu cầu của Bạn
Hãy nghĩ về cộng đồng của bạn. Chọn một việc bạn thực sự có thể tiếp cận.
Cơ chế Dự án
Những gì cần có trong một Kế hoạch
Một kế hoạch khả thi có ít nhất bốn phần:
1. Hoạt động cụ thể — những gì sẽ thực sự diễn ra, từng bước
2. Đối tác hoặc người bảo trợ trưởng thành — những ai khác tham gia (giáo viên, tổ chức cộng đồng, cố vấn phụ huynh)
3. Vật liệu hoặc nguồn lực — dụng cụ, không gian, phương tiện di chuyển, kinh phí
4. Mốc thời gian — bao lâu, bao nhiêu buổi, các mốc quan trọng
Các bên liên quan rất quan trọng. Bạn không đơn độc. Người thụ hưởng, nhà tài trợ, đối tác, tình nguyện viên, nhà tài trợ, chuyên gia và công chúng rộng lớn đều liên quan đến một dự án thực tế.
Phạm vi thực tế quan trọng hơn tham vọng. Một dự án nhỏ hoàn thành tốt hơn một kế hoạch lớn bị đình trệ. Bạn luôn có thể mở rộng giai đoạn 2.
Xây dựng kế hoạch dự phòng cho tình huống thất bại có khả năng xảy ra nhất: điều gì xảy ra nếu một đối tác hủy bỏ? Điều gì xảy ra nếu lượng người tham gia thấp? Điều gì xảy ra nếu địa điểm không thực hiện được?
Phác thảo Kế hoạch của Bạn
Lấy nhu cầu bạn đã xác định ở phần trước.
Số liệu VÀ Tiếng nói
Đo lường trung thực
Câu trả lời trung thực cho câu hỏi 'Điều này có giúp ích không?' đòi hỏi hai loại bằng chứng:
Định lượng — những thứ bạn đếm:
- bữa ăn được giao, giờ tình nguyện, sách được phân phối, tỷ lệ tham dự, số tiền quyên góp, diện tích được dọn dẹp, số trẻ được kèm học
Định tính — những gì mọi người nói:
- phỏng vấn người nhận, phản hồi từ đối tác, tài liệu ảnh, suy ngẫm bằng văn bản
Con số không có tiếng nói là một báo cáo thanh toán. Tiếng nói không có con số là một báo cáo cảm tính. Cả hai cùng nhau kể câu chuyện thực sự.
Các nhà tài trợ và hồ sơ đại học đều ghi nhận những học sinh có thể định lượng tác động VÀ chia sẻ câu chuyện con người. Cả hai.
Bạn Sẽ Đo Lường Như Thế Nào?
Dự án của bạn đã hoàn thành. Mọi người tham gia. Công việc đã được thực hiện. Vậy — nó có giúp ích không?
Sự Trao Đổi Hai Chiều
Công Việc Phục Vụ Thay Đổi Người Cho Đi
Công việc phục vụ tốt nhất thay đổi người cho đi nhiều như nó giúp đỡ người nhận. Hãy chú ý đến sự thay đổi đó.
Suy ngẫm bề mặt nghe như: 'Tôi cảm thấy tốt khi giúp đỡ mọi người.' Thực tế nhưng nông cạn.
Suy ngẫm sâu nghe như: 'Tôi học được rằng những người cao tuổi tôi chở đến các cuộc hẹn từng là những nhà tổ chức trong phong trào dân quyền những năm 1960. Tôi từng nghĩ họ cần tôi. Hóa ra tôi cần họ.'
Khung tư duy cứu thế ('Tôi đã giúp HỌ') là một cái bẫy. Nó đặt bạn ở vị trí cao hơn những người bạn phục vụ. Khung tư duy chính xác hơn là sự trao đổi hai chiều — cả hai đều thay đổi.
Hãy tự hỏi: kỹ năng nào tôi sẽ xây dựng? Góc nhìn nào tôi sẽ có được? Giả định nào tôi sẽ kiểm tra? Mối quan hệ nào tôi sẽ làm sâu sắc hơn?
Điều Gì Sẽ Thay Đổi Trong Bạn?
Dự án của bạn diễn ra. Bạn hoàn thành nó. Bạn rời đi với sự khác biệt.
Một Hành Động, Tuần Này
Hành Động Đánh Bại Ý Định
Bạn đã có nhu cầu, kế hoạch, chiến lược đo lường và cảm nhận về những thay đổi sẽ diễn ra trong bạn.
Bây giờ, điều duy nhất còn lại là bắt đầu. Bước đầu tiên không nhất thiết phải là dự án — chỉ cần một cuộc gọi điện thoại, một email, một lần đến thăm.
Chọn hành động tiếp theo duy nhất bạn có thể thực hiện trong bảy ngày tới.