Добро пожаловать
Спрашиваем, чтобы узнать
Каждый день вы задумываетесь о разных вещах. Почему небо голубое? Куда делась моя обувь? Что на обед? Вопрос — это способ узнать ответ.
Некоторые вопросы работают лучше других. Чёткий вопрос точно говорит собеседнику, что вы хотите узнать. Размытый вопрос настолько неясен, что никто не понимает, как на него ответить.
В этом уроке вы узнаете четыре приёма, которые превращают размытые вопросы в чёткие, помогающие найти ответ.
Чёткий или размытый?
Сделайте вопрос чётким
Представьте, что вы подходите к другу и спрашиваете: «А что насчёт собаки?» Ваш друг не понимает, о чём вы. Этот вопрос размытый.
Теперь представьте, что вы спрашиваете: «Как зовут вашу собаку?» Ваш друг точно знает, что ответить. Этот вопрос чёткий.
Чёткий вопрос называет одну вещь, которую вы хотите узнать. Вот размытый вопрос:
- Размытый: «А что насчёт парка?»
- Чёткий: «Во сколько закрывается парк?»
Спрашивай по одному за раз
По одному за раз
Когда ты задаёшь слишком много вопросов сразу, они перепутываются, и на них трудно ответить. Это как протянуть кому-то большой узел.
Вот запутанный вопрос: «Куда мы едем, когда мы уезжаем, можно ли мне взять велосипед и что будет на обед?» Это ЧЕТЫРЕ вопроса, впихнутых в один!
Гораздо лучше задавать вопросы по одному. Сначала спросите: «Куда мы идём?». Дождитесь ответа. Затем задайте следующий вопрос.
Один вопрос — один ответ. Так ничего не потеряется.
Разберите вопрос
Ваш ход
Вот запутанный вопрос: «Какое твоё любимое животное, где оно живёт и что оно ест?»
Открытые вопросы и вопросы «да-нет»
Открытые вопросы дают больше
На некоторые вопросы можно ответить только «да» или «нет». На вопрос «Тебе нравится перемена?» можно ответить только «да» или «нет». Это вопросы «да-нет».
Открытые вопросы открывают дверь шире. Они начинаются со слов что, почему и как и приглашают дать более развёрнутый ответ.
Посмотри на разницу:
- Да-нет: «Тебе нравится перемена?» -> «Да.»
- Открытый: «Что тебе нравится в перемене?» -> «Я обожаю качели и игры в догонялки с Сэмом!»
Когда ты хочешь узнать много, задавай открытый вопрос с использованием слов «что», «почему» или «как».
Открой это
Твой ход
Вот вопрос, на который можно ответить «да» или «нет»: «У тебя был хороший день?». На него можно ответить только «да» или «нет».
Большие вопросы, маленькие задачи
Разберём по частям
Некоторые вопросы очень большие. «Почему моё растение не растёт?» — это большой вопрос. На него сложно ответить сразу, потому что причин может быть много.
Секрет в том, чтобы разбить большое сомнение на маленькие вопросы, которые можно проверить, по одному за раз.
- Получает ли оно достаточно воды? (Проверьте, сухая ли почва.)
- Получает ли оно достаточно солнца? (Проверьте, доходит ли свет до листьев.)
- Подходящая ли у него почва? (Проверьте, достаточно ли велик горшок.)
Каждый маленький вопрос точно указывает, что нужно проверить. Именно так работает хороший вопрос: он направляет вас к ответу.
Разбей большой вопрос
Твоя очередь
Вот большой вопрос: «Почему на моём велосипеде так тяжело кататься?»