Ласкаво просимо
Питати, щоб дізнатися
Кожного дня вас цікавлять різні речі. Чому небо синє? Де моє взуття? Що буде на обід? Запитання — це спосіб дізнатися відповідь.
Деякі запитання працюють краще за інші. Чітке запитання точно повідомляє іншій людині, що саме ви хочете знати. Розмите запитання настільки невизначене, що ніхто не розуміє, як на нього відповісти.
У цьому уроці ви навчитеся чотирьом приймам, які перетворюють розмиті думки на чіткі запитання, що допомагають знайти відповіді.
Чітко чи розмито?
Зробіть це чітко
Уявіть, що ви підходите до друга і запитуєте: «А що з собакою?» Ваш друг не має жодного уявлення, що ви маєте на увазі. Це запитання розмите.
А тепер уявіть, що ви запитуєте: «Як звати вашу собаку?» Ваш друг точно знає, що відповісти. Це запитання чітке.
Чітке питання називає одну річ, яку ви хочете дізнатися. Ось розмите питання:
- Розмите: «А що з парком?»
- Чітке: «О котрій годині закривається парк?»
Питайте про одну річ за разом
Одна річ за разом
Коли ви ставите занадто багато питань одразу, вони переплітаються і стають складними для відповіді. Це ніби хтось дає вам великий вузол.
Ось переплетене питання: «Куди ми їдемо, коли ми виїжджаємо, чи можу я взяти велосипед і що буде на обід?» Це ЧОТИРИ питання, стиснуті в одне!
Набагато краще ставити запитання по одному. Спочатку запитайте: «Куди ми йдемо?». Зачекайте на відповідь. Потім поставте наступне запитання.
Одне запитання, одна відповідь. Так нічого не загубиться.
Розплутайте запитання
Ваша черга
Ось заплутане запитання: «Яка твоя улюблена тварина і де вона живе і що вона їсть?»
Відкриті питання та питання «так-ні»
Відкриті питання дають більше
Деякі питання можна відповісти лише «так» або «ні». На питання «Тобі подобається перемена?» можна відповісти лише так або ні. Це питання «так-ні».
Відкриті запитання відкривають двері ширше. Вони починаються зі слів що, чому та як і запрошують до розгорнутої відповіді.
Погляньте на різницю:
- Так-ні: «Тобі подобається перерва?» -> «Так.»
- Відкрите: «Що тобі подобається в перерві?» -> «Я обожнюю гойдалки та гру в ховайки з Семом!»
Коли ви хочете дізнатися багато, ставте відкрите запитання з використанням слів «що», «чому» або «як».
Відкрийте це
Ваша черга
Ось запитання, на яке можна відповісти «так» або «ні»: «Чи був у вас хороший день?» На нього можна відповісти лише «так» або «ні».
Великі запитання, малі питання
Розберіть це
Деякі запитання дуже великі. «Чому моє рослина не росте?» — це велике питання. На нього важко відповісти одразу, оскільки існує багато можливих причин.
Хитрість полягає в тому, щоб розбити велике питання на малі питання, які можна перевірити, по одному.
- Чи отримує воно достатньо води? (Перевірте, чи суха ґрунт.)
- Чи отримує воно достатньо сонця? (Перевірте, чи досягає світло листя.)
- Чи має воно правильний ґрунт? (Перевірте, чи горщик достатньо великий.)
Кожне мале питання точно вказує, що саме треба перевірити. Саме так діє хороше питання: воно вказує на відповідь.
Розбийте велике питання
Твоя черга
Ось велике питання: «Чому мені важко їздити на велосипеді?»