Alltägliche automatisierte Systeme
Die Werkzeuge, die für uns antworten
Sie nutzen bereits jeden Tag automatisierte Systeme, wahrscheinlich ohne darüber nachzudenken. Ein automatisiertes System ist jedes Werkzeug, das Informationen aufnimmt und eigenständig eine Antwort oder eine Aktion erzeugt, ohne dass eine Person jeden einzelnen Schritt entscheidet.
Hier sind einige, die Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits genutzt haben:
- Eine Karten-App, die die schnellste Route zu einem Ort auswählt.
- Eine Suchleiste oder ein Hausaufgabe-Helfer, der auf eine eingegebene Frage antwortet.
- Eine Onlineshop-Website, die empfiehlt, was man als Nächstes kaufen sollte, oder einen Preis anzeigt.
- Ein Übersetzer, der eine Sprache in eine andere übersetzt.
- Ein Rechtschreibkorrektor, der ein Wort unterstreicht und eine Korrektur vorschlägt.
Diese Werkzeuge sind nützlich. Sie sind aber auch nur Werkzeuge. Das Ziel dieser Lektion ist es, sie weder zu fürchten noch ihnen blind zu vertrauen, sondern zu lernen, wie man sie verwendet, so wie ein geschickter Handwerker jedes Werkzeug einsetzt.
Aufwärmen
Bevor wir ins Detail gehen, denk an deinen eigenen letzten Tag.
Wobei automatisierte Systeme gut sind
Echte Stärken
Automatisierte Systeme sind bei einigen Dingen wirklich gut, oft sogar besser als ein Mensch:
- Schnell. Eine Routen-App vergleicht Tausende von Straßenkombinationen in der Zeit, die du brauchst, um zu blinzeln.
- Unermüdlich. Es prüft den 900. Preis genauso sorgfältig wie den ersten. Es wird nie gelangweilt oder schläfrig.
- Konsistent. Gibt man ihm zweimal dieselbe Eingabe, tut es zweimal dasselbe. Es hat keinen schlechten Tag.
- Verarbeitet große Datenmengen. Es kann eine riesige Liste, ein langes Dokument oder eine ganze Karte auf einmal durchsuchen, mehr, als ein Mensch im Kopf behalten könnte.
Wenn eine Aufgabe groß, wiederholend und langweilig ist, ist ein automatisiertes System oft das richtige Werkzeug. Das ist sein Revier.
Wobei automatisierte Systeme schlecht sind
Echte Schwächen
Das gleiche Werkzeug hat echte blinde Flecken. Automatisierte Systeme sind schlecht in:
- Das Verstehen, was man wirklich meint. Es liest deine Worte, nicht deinen Geist. Fragt man eine Karten-App nach „der Bank“, kann sie einen an ein Flussufer schicken oder zur falschen Filiale auf der anderen Seite der Stadt.
- Zu wissen, wenn man sich irrt. Ein Taschenrechner, dem falsche Zahlen eingegeben werden, liefert eine falsche Antwort mit voller Selbstsicherheit. Das Werkzeug hat kein Gefühl, das sagt: „Hm, das sieht seltsam aus.“
- Auf dem Laufenden zu bleiben. Ein Werkzeug weiß möglicherweise nicht, dass eine Straße gestern gesperrt wurde, dass sich ein Preis vor einer Stunde geändert hat oder dass sich eine Tatsache seit der Erstellung des Werkzeugs verändert hat.
- Fairness. Ein System lernt aus alten Daten. Wenn diese Daten unfair waren, kann das Werkzeug die Ungerechtigkeit stillschweigend wiederholen, während es neutral wirkt.
Die große Falle: Selbstsicher falsch
Hier ist die wichtigste Idee in dieser gesamten Lektion. Ein automatisiertes System kann selbstsicher falsch sein. Es gibt eine glatte, überzeugend klingende Antwort, die schlichtweg nicht korrekt ist. Es klingt nicht unsicher, wenn es falsch liegt, weil es nicht erkennen kann, dass es falsch liegt. Eine ordentliche Antwort ist nicht dasselbe wie eine korrekte Antwort.
Gut darin vs. Schlecht darin
Deine Aufgabe: Sortiere es ein
Lass uns sicherstellen, dass die Stärken und Schwächen in deinen eigenen Worten klar sind.
Prüfen, bevor man vertraut
Die Gewohnheit, die dich schützt: Verifizieren
Da ein Werkzeug selbstbewusst falsch liegen kann, ist der klügste Schritt, das Ergebnis zu verifizieren, bevor du es für bare Münze nimmst, insbesondere wenn die Antwort wichtig ist.
Verifizieren bedeutet, die Antwort mit etwas anderem abzugleichen: einer zweiten Quelle, deiner eigenen groben Schätzung, einer bekannten Tatsache oder dem gesunden Menschenverstand.
Wie gründlich du verifizierst, sollte dem Risiko entsprechen:
- Wählst du nur ein Lied zum Abspielen? Wenn das Werkzeug falsch liegt, überspringst du es einfach. Kaum lohnend, es zu prüfen.
- Holst du dir eine Wegbeschreibung zum Haus eines Freundes? Wirf einen Blick auf die Karte und stelle sicher, dass sie in die richtige allgemeine Richtung zeigt.
- Folgst du einem Rezept, einer Medikamentendosis, einem Geldbetrag oder einer Tatsache für einen Bericht? Prüfe es sorgfältig anhand einer vertrauenswürdigen Quelle. Eine selbstbewusst falsche Antwort kann hier wirklich teuer zu stehen kommen.
Ein paar schnelle Möglichkeiten zur Verifizierung: Mache eine grobe Schätzung im Kopf und prüfe, ob die Antwort in einem plausiblen Bereich liegt, überprüfe ein zweites Werkzeug oder eine vertrauenswürdige Website, frage jemanden, der sich auskennt, oder teste ein kleines Stück, bevor du dich auf das Ganze verlässt.
Was würdest du zuerst tun?
Eine selbstbewusste Antwort erscheint auf deinem Bildschirm
Hier ist eine reale Situation. Du fragst einen Hausaufgabe-Helfer: „Wie viele Minuten sind in einer Woche?“ Er antwortet sofort, in einem sehr sicheren Ton:
> „In einer Woche sind 6.720 Minuten.“
Die Antwort klingt selbstbewusst und spezifisch. Sie ist auch falsch.
Die Arbeit delegieren, die Urteilsfähigkeit behalten
Wer hat das Sagen?
Setzt man die gesamte Lektion zusammen, ergibt sich ein Kreislauf. Du delegierst eine langweilige oder riesige Aufgabe an das Werkzeug. Das Werkzeug erzeugt eine Ausgabe. Du verifizierst diese Ausgabe. Dann entscheidest du, was zu tun ist. Und dann gehst du den Kreislauf erneut durch.
Achte darauf, wer den wichtigen Teil behält. Du delegierst die Routineaufgaben, behältst aber zwei Dinge für dich selbst:
- Die Beurteilung. Du entscheidest, ob die Antwort gut genug ist, um verwendet zu werden.
- Die endgültige Entscheidung. Das Werkzeug schlägt vor; du wählst.
Es gibt noch eine weitere Regel, die das Prüfen überhaupt erst möglich macht. Führe genug Arbeit selbst aus, um das Werkzeug überprüfen zu können. Wenn du nie gelernt hast, zu addieren, kannst du nicht erkennen, wenn dem Taschenrechner die falschen Zahlen eingegeben wurden. Wenn du dir die Karte nie selbst ansiehst, kannst du nicht erkennen, wenn die Route dich den umständlichen Weg schickt. Ein gewisses Maß an eigener Fähigkeit ist es, das es dir ermöglicht, Fehler des Werkzeugs zu erkennen.
Delegiere also die langweiligen Teile, bleibe aber der Fahrer. Ein gutes Werkzeug ist ein Helfer, kein Chef.
Delegieren oder Entscheiden?
Eine weitere Situation
Stell dir vor, eine Shopping-Website sortiert eine Produktliste und stellt eines ganz oben, beschriftet mit „Beste Wahl für dich“. Es sieht praktisch aus. Du wolltest ohnehin etwas in dieser Kategorie kaufen.
Was nehmen Sie mit?
Ein letzter Gedanke
Du hast nun eine einfache Gewohnheit für jedes automatisierte System, das du je nutzen wirst: delegiere den lästigen Teil, prüfe das Ergebnis, wenn es wichtig ist, und behalte die Entscheidung selbst in der Hand. Führe genug Arbeit selbst aus, um das Tool zu erkennen, wenn es sich sicher in einer Fehlaussage befindet.
Diese Tools sind weder magisch noch der Feind. Sie sind Helfer. Du bleibst derjenige, der entscheidet.