स्वचालित प्रणालियाँ किसमें अच्छी होती हैं

वास्तविक दक्षताएं

स्वचालित प्रणालियाँ कुछ चीज़ों में वास्तव में अच्छी होती हैं, अक्सर इंसानों से कहीं बेहतर:

- तेज़। एक रूट ऐप आपके पलक झपकने के समय में हज़ारों सड़क संयोजनों की तुलना कर लेता है।

- अथक। यह 900वीं कीमत को पहले कीमत की तरह ही ध्यान से जांचेगा। यह कभी भी ऊबता या नींद में नहीं आता।

- समरूप। इसे दो बार एक ही इनपुट दें और यह दो बार एक ही काम करेगा। इसका कोई "बुरा दिन" नहीं होता।

- बहुत सारा डेटा संभालता है। यह एक बड़ी सूची, एक लंबे दस्तावेज़ या एक पूरे नक्शे को एक साथ स्कैन कर सकता है, जो एक इंसान अपने दिमाग में नहीं रख सकता।

जब कोई काम बड़ा, दोहराव वाला और बोरिंग होता है, तो एक स्वचालित प्रणाली अक्सर सही उपकरण होती है। यह उसका अपना क्षेत्र है।

स्वचालित प्रणालियाँ किसमें कमजोर हैं

वास्तविक कमजोरियाँ

उसी उपकरण में वास्तविक अंधेरे कोण हैं। स्वचालित प्रणालियाँ इनमें कमजोर हैं:

- यह समझना कि आप वास्तव में क्या मतलब कर रहे हैं। यह आपके शब्द पढ़ता है, आपका मन नहीं। एक मैप्स ऐप से "बैंक" के लिए पूछें और यह आपको नदी के किनारे भेज सकता है, या शहर के पार गलत शाखा में।

- यह जानना कि वे गलत हैं। एक कैलकुलेटर को गलत अंक दिए जाने पर यह पूरी आत्मविश्वास के साथ गलत उत्तर देता है। इस टूल में कोई ऐसा भाव नहीं होता जो कहता है, "हम्म, यह गलत लग रहा है।"

- नवीनतम जानकारी में रहना। एक टूल को यह पता नहीं हो सकता कि कल कोई सड़क बंद हो गई है, या एक घंटे पहले कोई कीमत बदल गई है, या यह तथ्य बदल गया है जबसे यह टूल बनाया गया था।

- न्यायसंगतता। एक प्रणाली पुराने डेटा से सीखती है। यदि वह डेटा अन्यायपूर्ण था, तो टूल न्यूनतम रूप से अन्याय को दोहरा सकता है, जबकि यह तटस्थ दिख रहा हो।

बड़ा जाल: आत्मविश्वास के साथ गलत

यह इस पूरे पाठ का सबसे महत्वपूर्ण विचार है। एक स्वचालित प्रणाली आत्मविश्वास के साथ गलत हो सकती है। यह एक सहज, सुनिश्चित-आवाज़ वाला उत्तर देती है जो बस सही नहीं है। जब यह गलत होती है, तो यह अस्पष्ट नहीं लगती, क्योंकि यह यह पहचान नहीं सकती कि वह गलत है। एक सुंदर उत्तर और सही उत्तर एक ही चीज़ नहीं हैं।

किसमें अच्छा है बनाम किसमें खराब है

अब आपकी बारी है इसे स्पष्ट करना

आइए सुनिश्चित करें कि शक्तियाँ और कमज़ोरीएँ आपके अपने शब्दों में स्पष्ट हों।

भरोसा करने से पहले जांच लें

वह आदत जो आपको सुरक्षित रखती है: सत्यापन (Verify)

चूंकि कोई टूल आत्मविश्वास के साथ गलत हो सकता है, इसलिए समझदारी की बात है कि आप उस पर भरोसा करने से पहले आउटपुट का सत्यापन (verify) करें, खास तौर पर तब जब जवाब का महत्व हो।

सत्यापन (Verify) का मतलब है कि जवाब की जांच किसी और चीज़ के साथ करें: एक दूसरा स्रोत, आपकी अपनी त्वरित अनुमान, एक ज्ञात तथ्य, या सामान्य बुद्धि।

आपको कितना सत्यापन करना चाहिए, यह इस बात पर निर्भर करता है कि कितना जोखिम है:

- कोई गाना बजाने के लिए चुनना? अगर टूल गलत है, तो आप बस उसे छोड़ दें। जांचने की बहुत ज़रूरत नहीं है।

- किसी दोस्त के घर के लिए रास्ता लेना? नक्शे पर एक नज़र डालें और सुनिश्चित करें कि यह सही दिशा की ओर इशारा कर रहा है।

- कोई रेसिपी, दवा की खुराक, पैसे की राशि, या किसी रिपोर्ट के लिए तथ्य का पालन करना? इसे किसी विश्वसनीय स्रोत के साथ सावधानी से जांचें। यहाँ एक आत्मविश्वास से भरा गलत जवाब आपको वाकई महंगा पड़ सकता है।

सत्यापन करने के कुछ त्वरित तरीके: अपने दिमाग में एक अंदाज़ा लगाएं और देखें कि जवाब सही सीमा में है या नहीं, एक दूसरे टूल या किसी विश्वसनीय वेबसाइट की जांच करें, किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जो जानता है, या पूरे काम पर दांव लगाने से पहले एक छोटे हिस्से का परीक्षण करें।

आप सबसे पहले क्या करेंगे?

एक आत्मविश्वास भरा जवाब आपके स्क्रीन पर आता है

यहाँ एक वास्तविक स्थिति है। आप एक होमवर्क हेल्पर से पूछते हैं: "एक सप्ताह में कितने मिनट होते हैं?" यह तुरंत जवाब देता है, बहुत ही आत्मविश्वास भरी आवाज़ में:

> "एक सप्ताह में 6,720 मिनट होते हैं।"

जवाब आत्मविश्वास भरा और विशिष्ट लगता है। यह गलत भी है।

कार्य को निर्देशित करें, निर्णय बनाए रखें

कौन ज़िम्मेदार है?

पूरा पाठ एक साथ जोड़ें और यह एक लूप (चक्र) बनाता है। आप किसी निर्यापित (delegate) बोरिंग या विशाल कार्य को टूल को सौंपते हैं। टूल एक आउटपुट (output) उत्पन्न करता है। आप उस आउटपुट को सत्यापित (verify) करते हैं। फिर आप निर्णय (decide) लेते हैं कि क्या करना है। फिर आप फिर से चक्र में जाते हैं।

ध्यान दें कि महत्वपूर्ण भाग किसके पास है। आप रटियाँ (busywork) दूसरों को सौंप देते हैं, लेकिन दो चीज़ें खुद के लिए रखते हैं:

- निर्णय (Judgment)। आप तय करते हैं कि उत्तर इतना अच्छा है कि उसे इस्तेमाल किया जा सके।

- अंतिम निर्णय। टूल सुझाव देता है; आप चयन करते हैं।

सत्यापन (verification) को संभव बनाने वाला एक और नियम है। टूल की जाँच करने में सक्षम होने के लिए, काम का पर्याप्त हिस्सा खुद करें। यदि आपने कभी जुड़ाना (addition) सीखा नहीं, तो आप यह नहीं बता सकते कि कैलकुलेटर में गलत अंक डाले गए हैं। यदि आपने खुद नक्शे को नहीं देखा, तो आप यह नहीं बता सकते कि मार्ग आपको लंबी राह पर भेज रहा है। अपने पास थोड़ी सी कौशल (skill) रखना ही वह चीज़ है जो आपको टूल की गलतियों को पकड़ने में सक्षम बनाती है।

तो तंग-टंग (tedious) हिस्सों को सौंपें, लेकिन ड्राइवर बने रहें। एक अच्छा टूल सहायक है, न कि बॉस।

सौंपें या निर्णय लें?

एक और स्थिति

कल्पना करें कि एक शॉपिंग साइट उत्पादों की एक सूची को क्रमबद्ध (sort) करती है और एक को सबसे ऊपर रखती है, जिस पर "आपके लिए सर्वोत्तम विकल्प" लिखा है। यह सुविधाजनक लगता है। आप वैसे भी उस श्रेणी में कुछ खरीदने वाले थे।

आप आगे क्या ले जाएंगे?

एक अंतिम विचार

अब आपके पास हर स्वचालित प्रणाली के लिए एक सरल आदत है जो आप कभी भी उपयोग करेंगे: निर्वाह (delegate) अनावश्यक भाग का, सत्यापित करें आउटपुट को जब यह महत्वपूर्ण हो, और निर्णय खुद ही लें। इतना काम करें कि टूल को पकड़ सकें जब वह आत्मविश्वास के साथ गलत हो।

ये टूल्स न तो जादू हैं और न ही दुश्मन। ये सहायक हैं। आप ही वह व्यक्ति रहें जो निर्णय लेता है।