W czym systemy zautomatyzowane są dobre

Prawdziwe mocne strony

Systemy zautomatyzowane są naprawdę dobre w niektórych rzeczach, często znacznie lepsze niż człowiek:

- Szybkość. Aplikacja do nawigacji porównuje tysiące kombinacji dróg w czasie, który potrzebujesz na mrugnięcie.

- Niezmordowany. Sprawdzi 900. cenę tak starannie, jak pierwszą. Nigdy się nie nudzi ani nie zasypia.

- Spójny. Jeśli dostarczy mu się ten sam dwukrotnie, wykona to samo działanie dwa razy. Nie ma złych dni.

- Obsługuje duże ilości danych. Może jednocześnie przeskanować ogromną listę, długi dokument lub całą mapę, co przekracza możliwości ludzkiej pamięci roboczej.

Gdy zadanie jest duże, powtarzalne i nudne, system zautomatyzowany jest często właściwym narzędziem. To jego naturalne środowisko.

W czym systemy zautomatyzowane są słabe

Rzeczywiste słabości

To samo narzędzie ma rzeczywiste ślepe plamki. Systemy zautomatyzowane są słabe w:

- Rozumieniu, co naprawdę miałeś na myśli. Czyta Twoje słowa, a nie myśli. Poproś aplikację map o „bank” i może skierować Cię do brzegu rzeki lub do niewłaściwego oddziału po drugiej stronie miasta.

- Wiedza o tym, kiedy się myli. Kalkulator, do którego wprowadzisz błędne liczby, z pełnym przekonaniem podaje błędny wynik. Narzędzie nie ma żadnego odczucia, które mówiłoby: „hmm, to wygląda podejrzanie”.

- Bycie na bieżąco. Narzędzie może nie wiedzieć, że droga została zamknięta wczoraj, że cena zmieniła się godzinę temu lub że pewien fakt uległ zmianie od momentu jego stworzenia.

- Sprawiedliwość. System uczy się na podstawie starych danych. Jeśli te dane były niesprawiedliwe, narzędzie może cicho powtarzać niesprawiedliwość, wyglądając na neutralne.

Pułapka: pewne błędy

Oto najważniejszy pomysł w całej tej lekcji. Automatyczny system może być pewny, że się myli. Podaje gładką, brzmiącą pewnie odpowiedź, która po prostu jest nieprawidłowa. Nie brzmi niepewnie, gdy się myli, ponieważ nie potrafi rozpoznać, że się myli. Estetyczna odpowiedź to nie to samo co poprawna odpowiedź.

W czym jest dobry, a w czym słaby

Twoja kolej, aby to uporządkować

Upewnijmy się, że mocne i słabe strony są jasne w Twoich własnych słowach.

Sprawdź to, zanim mu zaufasz

Nawyk, który Cię chroni: weryfikacja

Ponieważ narzędzie może być błędne z pełnym przekonaniem, mądrym rozwiązaniem jest zweryfikowanie wyniku przed jego zaufaniem, zwłaszcza gdy odpowiedź ma duże znaczenie.

Weryfikacja oznacza sprawdzenie odpowiedzi w porównaniu z czymś innym: drugim źródłem, własną szybką estymacją, znanym faktem lub zdrowym rozsądkiem.

Stopień weryfikacji powinien być proporcjonalny do stawki:

- Wybierasz piosenkę do odtworzenia? Jeśli narzędzie się myli, po prostu ją pominiesz. Prawie nie warto tego sprawdzać.

- Pobierasz wskazówki do domu przyjaciela? Rzuć okiem na mapę i upewnij się, że wskazuje ona ogólnie właściwy kierunek.

- Postępujesz według przepisu, dawki leku, kwoty pieniężnej lub faktu do raportu? Sprawdź to starannie w zaufanym źródle. Pewny, ale błędny wynik może tu naprawdę Cię kosztować.

Kilka szybkich sposobów na weryfikację: wykonaj w głowie przybliżoną estymację i sprawdź, czy odpowiedź mieści się w prawidłowym zakresie, sprawdź drugie narzędzie lub zaufaną stronę internetową, zapytaj kogoś, kto się na tym zna, lub przetestuj mały fragment, zanim postawisz na całość.

Co byś zrobił/a w pierwszej kolejności?

Pewna odpowiedź pojawia się na Twoim ekranie

Oto prawdziwa sytuacja. Pytasz pomocnika do zadań domowych: „Ile minut jest w tygodniu?” Odpowiada natychmiast, bardzo pewnym głosem:

> „W tygodniu jest 6720 minut.”

Odpowiedź brzmi pewnie i konkretnie. Jest też błędna.

Deleguj pracę, zachowaj decyzyjność

Kto ma tu władzę?

Połączenie całej lekcji tworzy pętlę. Delegujesz nudne lub ogromne zadanie narzędziu. Narzędzie generuje wynik. Weryfikujesz ten wynik. Następnie Ty decydujesz, co zrobić. Potem cykl się powtarza.

Zauważ, kto trzyma ważną część. Przekazujesz nudne obowiązki, ale dwie rzeczy zostawiasz dla siebie:

- Ocenę. To Ty decydujesz, czy odpowiedź jest wystarczająco dobra, aby ją wykorzystać.

- Ostateczną decyzję. Narzędie proponuje; Ty wybierasz.

Jest jeszcze jedna zasada, która umożliwia weryfikację. Wykonuj wystarczająco dużo pracy samodzielnie, aby móc sprawdzić działanie narzędzia. Jeśli nigdy nie nauczyłeś się dodawać, nie możesz stwierdzić, kiedy kalkulatorowi podano błędne liczby. Jeśli nigdy sam nie spojrzysz na mapę, nie możesz stwierdzić, kiedy trasa prowadzi Cię dalszą drogą. Zachowanie własnych podstawowych umiejętności pozwala wykryć błędy narzędzia.

Zlecaj więc nudne części, ale bądź kierowcą. Dobre narzędzie to pomocnik, a nie szef.

Delegować czy Decydować?

Jeszcze jedna sytuacja

Wyobraź sobie, że strona zakupowa sortuje listę produktów i umieszcza jeden na samym górze, z etykietą „Najlepszy wybór dla Ciebie”. Wygląda to wygodnie. I tak zamierzałeś kupić coś w tej kategorii.

Co zabierzesz ze sobą?

Jedna ostatnia myśl

Masz teraz prosty nawyk na każdy system automatyczny, którego kiedykolwiek użyjesz: deleguj nudną część, weryfikuj wynik, gdy to ma znaczenie, i zachowaj decyzję dla siebie. Wykonuj wystarczająco dużo pracy, aby wychwycić narzędzie, gdy jest błędne z pełnym przekonaniem.

Te narzędzia nie są magią i nie są wrogiem. To pomocnicy. To Ty nadal podejmujesz decyzje.